
How to Build Customer Centric
Oleh: Yudhi Octora
DAPENPOS.CO.ID, BANDUNG - Pada Kamis, 7 Maret 2024, Divisi
Corporate Inspiring Forum (CIF) dari PT Pos Indonesia (Persero)
menyelenggarakan sebuah webinar yang mengangkat tema "How to Build
Customer Centric". Acara ini diselenggarakan melalui platform Zoom,
membawa topik yang relevan tentang bagaimana membangun pusat perhatian pada
pelanggan dalam sebuah perusahaan.
Dalam webinar ini, nara sumber utama
yang dihadirkan adalah I Ketut Alam Wangsawijaya, seorang Executive Vice
President dari PT Bank BCA Tbk, yang akan memberikan wawasan mendalam tentang
strategi dan praktik terbaik dalam membangun orientasi pelanggan yang kuat
dalam sebuah perusahaan. Moderator acara adalah Sdr Nurhidayati Agustini, yang
akan memandu jalannya diskusi dengan cermat.
Peserta webinar terdiri dari seluruh
karyawan dan karyawati PT Pos Indonesia (Persero), anak perusahaan, serta badan
afiliasi, termasuk Dapenpos. Dapenpos, sebagai badan afiliasi, turut aktif
berpartisipasi dengan mengirimkan beberapa perwakilan terbaiknya. Di antara
peserta dari Dapenpos adalah Dewi Martha Kurnia, Euis Muflihah Parka, Eri
Ruswandi, Neneng Kamilatul Jauhariah, Suharyati Agustin, Ari Nurjaman, dan Siti
Muliya Syarifah.
Berikut adalah run down acara lengkap
dari webinar tersebut:
08.30 – 09.00 WIB: Registrasi
09.00 – 09.03 WIB: Pembukaan CIF
09.03 – 09.05 WIB: Doa
09.06 – 09.08 WIB: Lagu Indonesia Raya
09.09 – 09.11 WIB: Mars Pos Indonesia
09.12 – 09.14 WIB: Afirmasi AKHLAK
09.15 – 09.30 WIB: Sambutan dari BOD
09.31 – 11.15 WIB: Sharing Session
11.15 – 11.45 WIB: Tanya Jawab
11.45 – 12.00 WIB: Penutupan
Webinar ini tidak hanya memberikan
platform bagi para peserta untuk mendapatkan wawasan baru tentang pentingnya
orientasi pelanggan dalam dunia bisnis modern, tetapi juga merupakan kesempatan
untuk berbagi pengalaman dan pemikiran dengan rekan-rekan sesama profesional
dalam industri.
Dengan demikian, diharapkan webinar ini
akan menjadi langkah yang signifikan dalam memperkuat strategi bisnis PT Pos
Indonesia (Persero) dan seluruh entitas terkait dalam memenuhi kebutuhan
pelanggan dengan lebih baik.